【24小时贴心服务,旅客纷纷发来感谢讯息】8月21日上午,美兰区凯顿大酒店(青年路店),即将前往新海港的旅客突然找到服务专员王永根寻求帮助。
“我这边带一位小朋友,去港口需要看她的健康码吗?可以帮我一下吗?”蔡先生急迫地说道。在了解旅客基本信息和问题后,王永根迅速查询最新政策,之后耐心地为旅客讲解,经过王永根的一番解释后,蔡先生松了一口气,“终于可以回家了,千万不要出什么差错,赶紧来咨询一下服务专员。酒店经理和服务专员基本上24小时为我们服务,很感谢他们的付出。”蔡先生说。
随后王永根向记者展示了返乡旅客发来的感谢简讯,“滞留旅客们成功到达港口后,都会主动向我们报平安,这是对我们工作的最大认可。接下来也会继续做好保障工作,让每位旅客都能顺利返乡。”王永根开心地说。(海口日报融媒体见习记者刘晓婵 记者陈钰婷)
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