【“疫情结束,我们再会海口!”】早上8时许,桔子酒店内,秀英区滞留旅客服务专班工作人员王叶斌正在做最后的扫尾工作,就在半小时前,他仍在为迟迟未下楼的旅客作提醒服务:“麻烦您收拾行李,现在下来退房,谢谢配合。”
除了引导旅客完成退房、填写健康监测卡、承诺书,酒店专班服务人员还需认真收集滞留旅客诉求,协调24辆自驾车的发车顺序,仔细对比离岛旅客名单。该酒店95名滞留旅客上午已全部顺利到达海口港。
“出发,我们已踏上回家的路!”
“感谢日日夜夜陪伴我们的工作人员,希望海南越来越好,恢复正常工作生活。”
“这回真的要说再见了,虽然此行有失去,但也有收获,待疫情结束,我们再会海口,有缘再见!”
“到家之后大家都和工作人员报个平安吧,人家这些天照顾我们挺辛苦的,给我们安排得这么妥帖到位。”
在隔离旅客服务微信群中,旅客们纷纷表示感谢,以及对海南的美好祝愿,目光所至,皆是暖意。记者了解到,在滞留期间,不少旅客和服务专员互留微信,以便了解更多海南吃喝游乐购的信息,约定届时前往彼此家乡做客;还有旅客意外发现自己和服务专员曾经是战友,再见,聊起数不清的军旅时光……
截至8月17日9时30分,桔子酒店共有151名旅客已安全顺利返程。下一步,工作组将继续用心用情服务滞留旅客,尽全力帮助剩余68人滞留旅客安全有序离岛。(海口日报融媒体记者史子杨)
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