供水“蝶变”40年 优质服务润万家

供水“蝶变”40年  优质服务润万家

——赣州水务集团赣县区自来水有限公司保供水促发展纪实

贡水滔滔，奔腾不息，润泽千年赣县。

一方水土，造福一方百姓。守护一城供水，惠泽千家万户。赣州水务集团赣县区自来水有限公司守一方职责，不断优化供水设施建设、提升服务质量，全力以赴保障城市供水，让优质的贡江水淙淙流进了企业、居民家中，为城市建设和发展提供了强力支撑。

党建领航筑品质

今年6月以来，赣州持续遭遇高温天气，居民用水量激增，赣县城区供水管道爆管现象时有发生。为了保障居民正常用水，赣县区自来水有限公司成立了党员抢修突击队，每天安排专人分片区对城区供水主管进行巡查。他们在酷暑中坚守岗位，全力以赴缩短抢修时间，尽快恢复企业居民供水。数据显示，7月份以来，公司客服热线已接用户报修电话200余次，党员抢修突击队参与维修160余次。

用党建领航品质，用党建保障供水。赣县区自来水有限公司创建于1981年。40多年来，该公司坚持以党建为引领，不断加强党组织建设和党员队伍建设，以党建带动供水服务、项目建设、企业管理等各项工作，全力服务于赣县区的经济社会发展。

近年来，赣县区自来水有限公司坚持以党建为引领，把党建工作与供水业务、企业文化建设结合起来，做到抓党建、强业务、攻重点、求实效，形成了党的建设和业务工作同频共振、两翼齐飞的良好局面。全体干部职工在精神面貌、工作积极性方面都有很大提升，推动解决了一系列与群众生活息息相关的用水难题。40多年来，赣县供水人无畏炎热、不惧风雨，在平凡岗位上干在实处、走在前列，为群众供应“放心水、优质水、满意水”。

经过几代供水人的共同努力，赣县区供水保障能力、服务水平迎来了新的“蝶变”发展。目前，赣县区城区自来水供应能力实现了从日供千吨到12万吨的大提升，供水管网超过230公里，供水区域覆盖赣县区城区、梅林组团、城北组团、储谭组团、茅店组团和义源组团，供水面积达60多平方公里，用水户10万余户。

完善设施保供水

美丽的贡江犹如玉带环绕赣县区城区，为这里的土地带去丰富的水资源。然而，赣县区城区曾经流传着“新饭店、新饭店，不是停水就是停电”的口头禅。那些年，水源不足，供水管网年久老化、水压不够、间断停水等问题愈发突出，给城市居民日常生活带来了很大影响。

为了改变这一困窘的局面，近年来，赣县区自来水有限公司坚持供水设施建设与城区发展同规划、同施工，将供水管网建设与道路扩建同步进行。特别是新建了第二水厂、12万吨取水口、城北加压泵站，彻底改变了干旱时节无法正常供水的旧状。如今，这些纵横交错、四通八达的供水管网铺设在城市地下，它们如同“血脉”般为企业、居民提供生产生活用水，让整个城市生机勃勃。

水量充足、水压平稳是城市用水的基本需求，而饮用水安全关系到每个人的生命健康。为此，赣县区自来水有限公司强化检测，保证水质安全，建立了制水人员、水厂、水质检测中心三级检测制度，实行24小时在线监测水质变化。

“入夏以来，我们每小时对出厂水进行一次采样检测化验，配合在线监测仪，重点对嗅和味、浑浊度、余氯、氨氮、微生物等进行检测，确保自来水的安全供应。因部分村组、园区企业平时用水量相对较小，容易造成管道内积水，供水人员定期打开消防栓排水。”赣县区自来水有限公司水质检测中心主任曾称发介绍，水质监测人员每半个月就要对城区20个管网水末梢点进行水样采集，开展常规42项指标的检测工作，加强常态化监管，全力保障饮用水水质安全。

优质服务有温度

清清贡水，情润万家。“以前三天两头停水的日子已经成为了历史。现在很少停水了，水质也更好了，服务质量更高了。我们还可以在家里用手机交水费，用水问题打个电话就能解决，非常方便。”市民钟期禄对赣县区自来水的优质服务赞不绝口。

畅通供水、优质服务离不开高效管理。近年来，赣县区自来水有限公司积极优化业务办理流程，建设了“自来水综合服务平台”和“指尖水务”微信程序，市民可以通过手机办理用水报装、水费查询、缴费、业务咨询等所有业务，还能详细查看所办理业务的进展情况。不仅如此，该公司建立了供水服务“网格化”进社区、服务企业“一包到底”等工作机制，通过“服务企业微信工作群”“服务居民微信工作群”等渠道，迅速收集用户用水疑问，及时解决群众、企业用水“急难愁盼”问题。今年上半年，公司帮助企业、住户解决较大用水问题68个，无偿帮助企业、居民小区表后测漏24次。

日前，江西师范大学附属中学赣江创新研究院分校建设项目顺利实现了正常供水。针对建设方提出因校区地势较高，导致现有水压水量不足等问题，赣县区自来水有限公司主动对接，制定了安装增压设备设计和施工方案，及时解决了学校自来水供水增压问题。同样，赣州华茂钨材料公司企业负责人对赣县供水人连连道谢：“从报装到通水只用了8个小时，速度很快，效率很高，给你们的服务点赞。”

近年来，赣县区自来水有限公司主动对标粤港澳大湾区，压缩用水报装业务办理时限，特别是针对含外线工程的项目，精简为申报受理、验收通水2个环节，办理时限压缩至3个工作日。今年以来，共有104家企业办理了用水报装业务，平均办结时限为1.9个工作日。这一举措大大缩短了企业获得用水的时间，为企业落户、投产提供了优质高效的供水保障服务，进一步优化了营商环境。

优质供水促发展，真情服务惠民生。赣县区自来水有限公司继往开来，持续全力做好城市供水工作，保障群众、企业用水无忧，为赣县区高质量发展注入汩汩流淌的源动力。（记者欧艳芬 见习记者彭璐 通讯员刘占辉）