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海口龙华区“五个到位”落实服务，保障滞留游客有序返程[图]

海口网　//www.modest4me.com　时间：2022-08-15 22:21

此外，龙华区在各酒店增设了核酸检测点及检测巴士，旅客可就近进行核酸检测。对于无法及时进行核酸检测的旅客，万丽酒店驻点责任领导，副区长倪先鹏到达现场，协调帮助旅客乘坐车辆前往医院做核酸检测。在面对滞留旅客的焦躁情绪和老人、儿童、病患、孕妇等特殊人群不同需求时，各驻点酒店服务专班专员认真做好安抚解释工作，同时及时协调解决滞留旅客就医、购药、生活必备品采购等各类问题……一系列暖心行动获得了滞留旅客的感谢和点赞。

服务人员和外籍旅客合影。（龙华区供图）

龙华区各驻点酒店服务专员认真收集滞留旅客诉求，协助旅客做好核酸采样，细致服务协调安排酒店专车。海口希尔顿酒店驻地责任领导，区人大常委会主任董孟清带队护送游客前往美兰机场。旅客们感动之余亦有不舍，表示疫情过后仍将再聚。金贸街道工委委员柯雁、市司法局服务专员王春了解受伤外籍旅客的需求后，第一时间联系卫健部门做好相关工作，获得外籍旅客的好评。

下一步，龙华区将严格按照疫情防控要求，将防控措施落细、落实，用心、用情、用力做好滞留旅客安置和服务保障工作，维护好群众生命安全和身体健康，让滞留旅客能够早日安全回家。