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退票指南：
1、进入定制公交页面后，点击底部“订单”，点击退票。
2、确认退票信息后，点击“确认退票”。
3、退票成功后微信公众号会发出“退款成功通知”提醒，24小时内票款原路退回。
购票须知：
1、乘客可以通过海口公交集团微信公众号“定制公交”菜单，查看线路途经站点、发车时间和乘车票价。
2、下单支付成功后，立即获取电子票和验证码，可以在“验票”菜单中查询，订单生成后超过10分钟未付款，系统将自动取消该订单。
3、乘客购买单日票，一次最多购买10张；批量购票，每个日期仅限购买1张。
乘车须知：
1、每班次发车上座率≥60%，按时发车；未满足班次上座率条件，班次自动取消，购票全款退回乘客支付账户。2、乘客应在发车前15分钟到达候车点；上车时，主动出示电子票或者验票码，配合检票。
3、车辆按规定时间准点发车，过时不候；因乘客自身原因导致无法按时乘车，相关损失自行承担。
4、如遇特殊情况（包括不仅限于）恶劣天气、政府行为等不可抗力因素影响车辆正常发班的，取消班次，购票全款退回乘客支付账户。
退票须知：
1、乘客可在线申请退票或拨打客服热线66663066申请退票。
2、发车前1小时内谢绝退票；发车前1-3小时，按照票面价20%退票款；发车前3-6小时，按照票面价60%退票款；发车前6小时以上申请退票，按照票面价100%退票款；发车后一律不予退票。
3、退票金额1-3个工作日自动退回乘客支付账户；如未收到回款，请联系客服66663066咨询。
4、未满足班次发车条件的或因天气原因、政府行为等不可抗力因素导致无法发车的，由服务商全额退票款。
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