一人一座、一站直达 9月1日起海口推出9条网络定制公交线路

海口网8月31日消息（记者卢海浪）9月1日起，海口公交集团创新公交服务模式，推出9条网络定制公交线路，实行网络预订车票，为乘客提供一人一座、一站直达的特色公交出行服务，满足市民差异化、个性化的乘车需求。至此，包括已开通的63条线下定制公交在内，该集团已开通定制公交线路72条，为海口加快打通“交通大动脉”，畅通“微循环”提供有效助力。这是海口网（微信号：haikouwang2013）记者8月31日从海口公交集团获悉的信息。

 据了解，海口公交集团经过充分调研及需求聚合分析，开通D1（市党校至宜欣广场）、D2（海景花园至大润发国贸店）、D3（省医院龙华门诊部至省医院留医部）、D4（友谊阳光城至观澜湖酒店）等9条网络定制公交线路，主要覆盖海甸岛往返国贸，中心城区往返观澜湖片区、罗牛山产业园，桂林洋大学城部分校园往返分校区。充分发挥定制公交线路高效化、便捷化、个性化及绿色环保优势，以差异化公交的服务模式，打通市民到单位、景点、学校的“最后一公里”，满足通勤旅游等多样化公交出行需求。

据介绍，定制公交是通过集合相似出行需求的个体，提供量身定制的公共交通出行服务，有效弥补了传统公交的不足。一方面，定制公交可为乘客提供一人一座、一站直达等舒适高效的服务，对有车群体具有较大的吸引力，有效吸引有车群体从小汽车出行向定制公交出行转变；另一方面，定制公交具有常规公交集约化的特点，可以提高交通工具的使用效率，高效率利用道路资源出行。

此外，由于运营组织模式灵活，定制公交可避让拥堵路段甚至拥堵时段，实现错峰出行，有利于缓解高峰期交通拥堵。同时，新推出的网络定制公交由传统的线下投币乘车转为线上预售车票，解决了乘客自备零钱和扫码支付车费的忧虑，市民可提前安排一周内的交通出行计划，按需预订车票。

据海口公交集团相关负责人介绍，网络定制公交具有“定人、定点、定时、定价、定车”的特点，通过运营时刻表、线路、停靠站、服务标准等方面的创新和优化，满足特定目标群体相对个性化的出行需求。

下一步，海口公交集团将对9条网络定制公交线路动态跟踪，不断收集梳理市民需求，后期将采取“常规公交+定制公交”有机结合，推出更多的定制线路，同时通过网络招募线路、同行拼车等方式，更好满足市民公交出行特性和习惯，切实提高市民乘车满意度。

订票指南：

1、微信搜索“海口公交集团”微信公众号，进入“定制公交” 菜单栏。

2、进入定制公交页面后，点击红框内任意位置进入“选择班次”页面。

3、选择显示“有票”的日期，点击“去购票”。

4、根据页面提示填写相关购票信息，信息核对无误后点击确认支付，购票成功后微信公众号会发出“下单成功通知”提示。

5、支付完成后可在“订单”中查看购票信息。

6、乘车时点击底部“验票”，出示票码给工作人员进行核票即可乘车。

退票指南：

1、进入定制公交页面后，点击底部“订单”，点击退票。

2、确认退票信息后，点击“确认退票”。

3、退票成功后微信公众号会发出“退款成功通知”提醒，24小时内票款原路退回。

购票须知：

1、乘客可以通过海口公交集团微信公众号“定制公交”菜单，查看线路途经站点、发车时间和乘车票价。

2、下单支付成功后，立即获取电子票和验证码，可以在“验票”菜单中查询，订单生成后超过10分钟未付款，系统将自动取消该订单。

3、乘客购买单日票，一次最多购买10张；批量购票，每个日期仅限购买1张。

乘车须知：

1、每班次发车上座率≥60%，按时发车；未满足班次上座率条件，班次自动取消，购票全款退回乘客支付账户。2、乘客应在发车前15分钟到达候车点；上车时，主动出示电子票或者验票码，配合检票。

3、车辆按规定时间准点发车，过时不候；因乘客自身原因导致无法按时乘车，相关损失自行承担。

4、如遇特殊情况（包括不仅限于）恶劣天气、政府行为等不可抗力因素影响车辆正常发班的，取消班次，购票全款退回乘客支付账户。 

退票须知：

1、乘客可在线申请退票或拨打客服热线66663066申请退票。

2、发车前1小时内谢绝退票；发车前1-3小时，按照票面价20%退票款；发车前3-6小时，按照票面价60%退票款；发车前6小时以上申请退票，按照票面价100%退票款；发车后一律不予退票。

3、退票金额1-3个工作日自动退回乘客支付账户；如未收到回款，请联系客服66663066咨询。

4、未满足班次发车条件的或因天气原因、政府行为等不可抗力因素导致无法发车的，由服务商全额退票款。