“保障这块拿捏到位！” 过海旅客点赞海口三港贴心服务[组图]

海口网2月2日消息（见习记者吴怡辉 摄影报道）2日早晨，受大雾影响，海口各港口出现间歇性暂停作业。当天9时45分，港口恢复作业，为保障过海旅客安全便利出行，海口三港与各驻港单位及时增派人手及设备，确保港口各环节高效顺畅。

待渡车辆有序通行。吴怡辉 摄

交警现场维持交通秩序。吴怡辉 摄

当天上午，港口工作人员、海口交警、志愿者各方联动，开展服务接力，从港区周边路段开始全程提供无微不至的服务保障。记者在秀英港看到，志愿者队伍为过往旅客提供咨询引导，服务过海车辆和旅客有序安检进站、登船离岛。站外服务点，身着“红马甲”的志愿者为旅客提供贴心的答疑解惑服务；售票大厅内，身着“蓝马甲”的志愿者分布于各个自动售票机前，为旅客提供高效而温馨的引导服务。

“春运期间港口招募志愿者，我就主动报名了，既能帮助旅客，也可以为即将毕业的自己积累社会经验，很有意义。”一名在校大学生志愿者和记者说道。

为强化港区服务保障，秀英港在待渡通道旁设有便利店为旅客提供了丰富的饮食，新海港也安排员工食堂向旅客出售等同员工价的盒饭套餐，并提供免费姜糖水。此外，港口在重点区域增设移动厕所、协调运营商增设通信信号车等必要的服务保障设施，全力满足港区旅客的基本生活需求。“服务很贴心，保障这块拿捏到位了！”来自东北的旅客杨先生说道。

志愿者帮助旅客线上预约。吴怡辉 摄

志愿者引导旅客线下购票。吴怡辉 摄

记者从海口三港获悉，由于近期海面大雾频发，为方便旅客出行，船票在航班开航后24小时内依然有效，无须退改签。目前，港口执行全预约过海模式，通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号提前线上预约购票，让旅客出行更加便捷。同时，考虑到旅客无法线上预约的情况，港口也保留了线下购票渠道，共投入了21台自助购票机、2个人工窗口为旅客提供购票、补票服务。