“我一定会留住这次美好的记忆” 海口秀英区服务专员昼夜奋战为旅客返程

服务专员与旅客交谈中。卢海浪 摄

“服务专员来到酒店了解情况，向我们介绍相关措施和政策，对人生地不熟的我们来说有很大帮助 ，让我们顺利返回家乡，下次有机会还会再来海口，领略海口的风土人情。”旅客张先生8月2号来到海口，因疫情留在海口，今天将乘坐18时的飞机返回安徽。临别前，服务专员和旅客们相约，待疫情过去，再来各自的家乡游玩、做客。

8月13日以来，秀英区滞留旅客服务专员李蕾蕾和王键通过走访了解到，漳禾酒店共有39名旅客，目前已有10名安全顺利返程，24名旅客入住健康驿站，最后一批旅客也将于今日下午返程。“下一步，我们持续跟进入住健康驿站旅客的最新情况，并将根据政府统一安排，配合其他滞留旅客酒店做好服务工作，及时解决旅客需求，确保每一位旅客顺利离岛。”秀英区滞留旅客服务专班漳禾酒店服务组组长王键说道。

连日来，秀英区滞留旅客服务专员耐心、细心、暖心持续做好服务保障，全力组织开展滞留游客各项服务保障工作，用实际行动诠释共产党员的初心使命、担当作为，让一批批旅客顺利返程。截至8月17日17时，海口秀英区319名市区服务专员入驻滞留旅客酒店开展工作，当日共走访服务旅客790人，成功帮助旅客离岛返乡216人，目前已有18家酒店滞留旅客清零。

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