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海口龙华区：主动对接有效服务，保障滞留游客有序返程

16日，记者从海口龙华区了解到，为做好滞留旅客有序离岛服务保障工作，龙华区派出机关事业单位服务专员711人组成龙华区滞留旅客服务专班，通过线上对接、线下主动靠前，充分了解游客需求，在疫情一线检验了干部职工的担当作为。

有温度的城需要有力度的人

8月15日上午，龙华区委常委、组织部长林芊到海口希尔顿、万丽、黄金海景等酒店一线慰问滞留旅客，看望滞留旅客服务专班专员，并向市区两级机关支援干部表示衷心的感谢。强调要扛起海口“有温度的城市”的龙华责任，相关职能部门要全力以赴，有序稳妥做好旅客滞留期间的服务保障工作，让旅客安心等候出行。　　

酒店驻点工作组认真收集和记录滞留旅客诉求（龙华区供图）

“目前为止一切顺利，谢谢你们”

8月13日上午，在君华海逸大酒店走访滞留旅客的服务专员柯雁、王春一组在了解南非籍旅客SWIGELAAR CANDICE CARL需要出岛做脚部手术后，服务专员柯雁利用自身较好的英语沟通能力，主动提供联系方式，悉心安抚、耐心解答政策，消除其焦急。

15日，柯雁得知SWIGELAAR CANDICE CARL一家已经预定成功下午的航班，但没来得及做核酸时，柯雁积极协调，帮助他们前往附近医院进行核酸检测，并在下午13时许拿到核酸检测结果。南非籍旅客向柯雁及滞留旅客专班表示感谢和肯定！

南非籍旅客SWIGELAAR CANDICE CARL一家和服务专班专员合影。（龙华区供图）

[来源：海口网] [作者：史子杨萧海山] [编辑：李沛]

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