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心交流 用暖意打通离岛路
因疫情防控工作需要，连续多日处于静默状态，买到机票后能否顺利及时到达机场，成为即将返程旅客考虑较多的一个问题。针对符合离岛返程条件的旅客，服务专班认真做好“点对点”服务，由驻点服务专员及时快速协调好通行车辆，确保安全有序、及时将旅客从滞留地点闭环送至机场等地点。据了解，专班已协调帮助滞留旅客购机票离岛646人，预订机票993人，申请入驻健康驿站80人。
旅客发来的感谢短信。（美兰区供图）
滞留旅客沙女士在13日9时30分发现当日取消的航班已恢复，起飞时间是10时30分，当时非常着急，服务专班急旅客之所急，立即启用应急机制，两名工作人员驾驶私家车将其一行6人送往机场，并协调通关，收到旅客发来的感谢短信。同样还收到入驻海府街道酒店的北京旅客黄先生感谢短信；还有入住蓝天街道酒店的广州旅客谢先生和入住人民街道酒店的北京旅客邵女士，他们在返程离开时的一声“感谢”。
一个点赞、一屏信息、一声感谢，温暖了所有参与疫情防控的工作人员，也温暖了返程旅客的回家路。
在疫情防控最艰难、最吃紧的时候，滞留旅客的理解、包容和感谢，让海口更加有信心和决心打赢这次疫情防控攻坚战。下一步，美兰区将致力于给旅客提供更便捷、更温馨的服务，全力保障滞留旅客健康安全有序踏上回家路。
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