增强全球竞争力 探索尝试突破创新
未来,海南将面临与欧美、日韩、新加坡及中国香港等知名“购物天堂”的竞争,能否借当前“窗口期”持续增强旅游购物整体竞争力和美誉度,不断提升消费者购物体验,培育游客消费黏性,促进二次、三次消费回流,确保来琼游客购物消费不换地,是海南面临的一个重大课题。
相关专家认为,未来把海南打造成为全球最大的免税市场,还需进一步放宽政策,扩大海南免税市场的开放程度,提升海南免税购物的国际竞争力。同时,逐步完善免税购物相关产业链。
业内人士表示,应允许更多有实力、有条件的企业进入海南免税市场,在公平竞争中提升海南免税购物的供给服务质量,尤其是引进国际化免税购物经营主体,进一步优化离岛免税商品种类,提升免税购物服务水平,拓展免税商品供应链,增强海南免税购物市场的全球竞争力。
海控全球精品免税城内,琳琅满目的免税珠宝。
对此,海南大学MTA教育中心主任,海南大学旅游学院副教授、博士生导师刘刚认为,离岛免税对提高海南自贸港吸引力影响很大,通过免税政策,海口和三亚的免税经济风生水起,呈现出蓬勃发展的态势。免税经济不仅带动了海南传统的旅游消费市场,服务了国内消费者,对推动海南旅游产业消费升级、培育旅游消费新业态也意义重大,对国内现代服务业、消费行业发展来说,具有借鉴意义和参考价值。
刘刚提出,海南巩固和提升消费市场,要进一步挖掘本地消费潜力。对于境外消费回流要提前布局,在稳定这批消费者的同时,既要维持存量部分的良性“回头客”,也要加大对增量部分的未雨绸缪、提前谋划,与消费者建立良性沟通渠道。
“探索、尝试、突破、创新。”刘刚用这四个词描述了未来发展,海南可进行更多有益的探索和尝试,让各领域形成良性发展、消费集群。产品创新、服务创新方面,海南在积极引进国际品牌的同时,可尝试推动国内时尚高端消费品、海南本地特色消费品进入免税市场。同时,让消费者除了“买买买”,还应享受到更多高品位的消费环境,如可在免税场景文化打造方面有所突破。
海南省商务厅有关负责人表示,下一步,海南将采取一系列举措提升离岛免税国际竞争力:一是提升免税购物市场承载能力,进一步优化免税店布局规划,加快引进高端畅销商品和国产优质商品、国潮品牌,提高商品丰富度,满足国人购物需求;二是打造一流的免税购物环境,加强免税店硬件设施建设,强化服务与管理人才的培养和引进,全面提升销售、提货、售后等行业管理服务水平;三是加强行业服务能力,组建海南免税协会,强化主体间横向协作,推动免税购物与国际“三同步”,促进免税行业健康发展。
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