南海网海口11月11日消息（南海网记者高鹏）11月11日是网购高峰期，当天晚上10时10分，南海网记者从海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心了解到，截止当天晚上10点，海南12315业务系统未接到一起涉及网购方面的投诉，有10起涉及网购咨询件。
根据相关规定，涉及网上购物的消费投诉，消费者应向网购经营者所在地的工商部门或向第三方网络交易平台的工商部门反映。海南12315工作人员已建议这10起涉及网购咨询件的消费者进行反映。
海南工商加强“双十一”监管 24小时人工受理投诉
南海网海口11月10日消息(南海网记者高鹏)11月10日，南海网记者从海南省工商局获悉，根据国家工商总局的要求，为了营造“11.11”消费者放心购物环境，省工商系统加强对“11.11”购物促销市场的监管工作。
据了解，“11.11”网络购物促销活动经过近两年的发展已成为广大消费者的购物节日，且逐步发展为网上网下市场集中促销的重大消费市场。总体看“11.11”，发挥了促进消费的良好作用，但同时还存在一些问题，例如一些不良商家借机销售假冒伪劣商品，在促销上采取虚假夸大宣传等不正当竞争手段，扰乱了市场的良好秩序，侵犯了消费者的合法权益。根据国家工商总局的要求，为了营造“11.11”消费者放心购物环境，11月8日，海南省工商局召开专题会议，研究部署省工商系统加强对“11.11”购物促销市场的监管工作。
南海网海口11月11日消息(南海网记者刘麦)“双11”来临，又是一个考验快递业战斗力的时候。11月11日，南海网对海南快递行业满意度进行了网络问卷调查。调查结果显示，70%以上的网友对海南的快递行业服务都不满意，最不能忍受的是快递运费高、乱收费。
截至11月11日晚上八点，共有近百位网友参与的投票。71.2%的网友对海南快递行业服务都不满意。网友们都认为快递行业存在种种乱象，其中35.7%的网友最不能忍受快递运费高、乱收费，14.3%的网友认为快递行业分拣、运输方式暴力。不少网友对快递中个人信息泄露、快递员工代客签收的现象深恶痛绝。
调查显示，10个快递公司中，顺丰、申通、邮政的满意度较高。不少网友对快递公司服务的改善提出建议，有网友建议大量培养快递专业人才，鼓励引导企业和教育机构加强对快递人才的培训；企业之间要竞争，也要合作，这样才能实现服务的综合化，提升服务水平。
