海口一市民买到霉变饼干，要求商家买千元物品看望孤儿，担当社会责任
商家看望孤儿购买的500元物品
本报海口7月15日讯(记者王洪旭实习生李平摄影报道)7月14日，海口市民吴先生向记者反映称，7月7日，他在海口市海甸岛三西路一家小超市购买了一些散装饼干，公司员工吃了后就拉肚子，一看饼干有的已经发霉，但外包装袋生产日期显示饼干并未过期，找到该品牌饼干海南区域经理，对方却称“公司每年销售额2亿多元，大不了不做该超市的生意。”因此，该食品变质问题一直未得到解决。
“我本来想着给员工买点零食，肚子饿了可以吃，没想到吃了后就肚子不舒服，过些时候就拉肚子。”吴先生说，随后又带员工去医院检查，耽误了很多事。7日买到霉变饼干，8日上午，吴先生就找到了该超市，并要求经销商当面道歉但遭到拒绝。“我们都要对员工负责，而作为饼干的经销商，他们毫不在乎，不及时解决消费者的问题，企业社会责任感在哪？”
7月14日，记者从吴先生提供的购物小票上看到，其共购买了1斤多散装饼干，价值8.21元。其中，“冰爽红豆饼”饼干已经发霉；另外有的饼干包装袋已经漏气，但霉变不明显。外包装上的生产日期显示为“2012年6月5日”。
随后，记者与吴先生一同来到该超市，了解相关情况。该超市老板表示，只负责代理销售，相关问题要找饼干的经销商，随即给该品牌饼干海南区域主管施某打电话。
14日上午11点，该品牌饼干海南区域主管终于来到超市，随后双方开始协商。吴先生再次询问其公司每年营业额，对方称公司代理的食品比较多，每年的营业额超过2亿元。随后，吴先生又强调说：“你们的收益来自于消费者信赖和社会信任，就应该为消费者提供安全放心的食品，承担相应的责任和义务。”
“你要我们赔偿多少钱？第一次沟通该问题时，就没有弄明白‘你是要换(饼干)，还是要赔钱。’”对于吴先生所讲的社会责任、食品安全等问题，施某并不能理解，并向记者说，“他(吴先生)讲的事情太大了，我们也不知道他具体要什么？”
随后，施某表示，饼干可能是在运输的过程中发生挤压，致使包装袋漏气而产生霉变，超市在上架前应该做好检查，挑出发霉的饼干。对此，愿意承担相应的责任，可以赔偿500元钱。然而，吴先生却有些气愤，“我并不是想要你的什么赔偿，只是想通过这件事来提醒你们，食品安全很重要，要对所销售的食品负责；要有社会责任感，不要为了挣钱而没了良心。你就购买1000元的食品，然后一起去看望那些没有父母的孤儿，让企业知道什么是爱心和责任心。”
经过双方协商，施某同意购买500元的牛奶、饼干、饮料等东西，然后与吴先生一同将物品送到了海口市某福利院儿童部。到达该福利院时，小孩子们正在睡午觉，吴先生与施某等将物品交给值班人员后，然后双方握手道别。施某说，“我们企业逢年过节都会给孤寡老人、孤儿等送大礼包，我们也会记住此次教训，及时解决消费者诉求。”
