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【高龄旅客报平安 服务专员彰显海口“人性美”】8月16日中午，在美兰区汉庭酒店骑楼老街店，服务专员高虹收到一通来自四川的电话，原来是70多岁高龄的旅客郑先生报来了平安。
郑先生告诉记者，之前他一家五口在海口已经滞留了多日，由于直飞四川的航班不断取消，他一直无法顺利买票返乡。高虹得知情况后第一时间协同相关部门为其出谋划策，在得知从海口飞往贵阳的航班尚有余票后快速沟通申请，很快便为其成功预订了机票，让其借道贵阳转机四川，当天还安排了两位专员将郑先生一家送到机场并帮助其值机，就在16日凌晨，郑先生一家最终顺利回到四川。“服务专班为我们提供了很大的帮助，他们让海口这座美丽的滨海城市更多了一层‘人性化’的美丽！”郑先生在电话中“点赞”道。（海口日报融媒体记者陈钰婷 见习记者刘晓婵）
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