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【24小时在线值守 解决旅客“燃眉之急”】8月15日17时，在喜来登酒店临时办公点，滞留旅客服务专员正忙着核对新入住的旅客名单。
据悉，13日上午，秀英区滞留旅客服务专班喜来登服务组入驻酒店，走访了解到酒店共有581名滞留旅客，截至目前，已有201名旅客顺利离岛，“这几天加上入住的旅客，共有555名旅客，服务组有22名服务专员，每个服务专员对接20多名旅客，每天走访面对面了解旅客需求。”秀英区滞留旅客服务专班喜来登服务组组长柯美泉表示，服务专员会耐心倾听滞留旅客的各类诉求，传达解释最新的离岛政策，这几天来，大家都手机不离手，24小时在线，第一时间帮助旅客解决“燃眉之急”。（海口日报融媒体记者陈丽园 卢海浪 见习记者王舒仪）
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