海口：优质护理服务 “约”进患者家中

原标题：优质护理服务“约”进患者家中

近日，海医一附院护士上门为患者换胃管。 （海医一附院供图）

人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。

——党的二十大报告

“嘀嘀，您有新的订单！”12月8日上午，海南医学院第一附属医院（以下简称海医一附院）呼吸内科主管护师王小环在手机小程序上接到一个上门护理服务的订单任务：居住在海口市龙华区龙华路附近小区的张阿公瘫痪在床多年，家属发现其胃管堵了，预约护理人员12月9日上门服务。

12月9日上午，按照订单地址，王小环拉着出诊箱如约来到了张阿公家里。

“小王护士，你赶紧过来看看，我爸爸胃管堵住了，东西喂不进去，也抽不出来。”半年间，张阿公的儿子多次用手机下单约王小环上门服务，俨然已经成了“老熟人”。

“给阿公喂的流质太稠，加上有一些颗粒状的食物，堵住了胃管前面，不用担心，我马上处理！” 王小环只用十几分钟就为阿公更换了新胃管，解决了问题。

完成这一单任务，王小环收拾好出诊箱，又赶去完成下一个订单。

“常人无法想象，要带一位瘫痪在床的病人到医院换胃管，到底有多困难！”张阿公的儿子张先生告诉海南日报记者，以前没有网约护士上门服务时，他要把父亲扶起来，和家人合力将老人抬到轮椅上固定好，随后抬下楼，再抬上车，到医院后还需要排队、等待。

“换胃管只需要十几分钟，可是我们前后需要折腾半天甚至一天时间！”张先生说，病人折腾，家人也跟着折腾，他住的是电梯房，而有的患者住在楼梯房，上下楼更加麻烦，“海医一附院的网约护士上门服务，解决了我们的一大难题。”

海医一附院护理部副主任张翔告诉记者，2019年12月医院面向高龄或失能老年人、康复期患者、孕妇等行动不便人群开设了网约护理服务，将优质护理服务延伸到“最后一公里”，“服务开设以来，医院引进第三方平台，开展了涵盖母婴、导管、健康管理、静疗、伤口造口、腹膜透析6个专业板块的20余项护理服务项目。上门护理服务团队从最初的44人发展到92人，总接单量接近3000单。”

不仅如此，海医一附院还带动了省内20余家医疗机构开展“互联网+护理服务”，覆盖海南东南西北四个区域医疗中心。

“党的二十大报告指出，‘人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策’。”张翔说，作为护理人，有责任不断创新护理模式，延伸拓展护理工作领域，让更多患者享受到优质的护理服务。

“我们正探索把护理上门服务拓展到‘医生+护士’”。张翔说，在实际操作中，她发现只有护理服务其实是不够的，眼下计划让康复治疗师也加入到上门服务队伍中，为需要康复服务的患者提供便利。

“落实党的二十大精神，我们需要用更多惠民生、暖民心举措，解决好人民群众急难愁盼问题。把优质医疗资源下沉到老百姓最需要的地方。”张翔表示，参与护理上门服务的护士都是用自己的休息时间来完成订单任务，“但是没有人喊过累，也没有人退出，因为大家心里装着患者。”