钻空子恶意申请退款 有人动起网络“青少年模式”歪脑筋

有人动起了网络“青少年模式”歪脑筋

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当前，“青少年模式”成网络平台“标配”，但仍有漏洞亟待堵住。一些平台设置的限制性措施不够“硬核”，一些人因此钻制度空子恶意申请退款。与此同时，面对越来越多的“未成年人退款申请”，很多中小型主播因此欠下平台的“债”，需要很长一段时间依靠直播“还债”。

今年5月，在一家直播平台当主播的“冀风”收到平台退款通知：因为赠送礼物的“榜一大哥”实为未成年人，“冀风”需要与平台共同承担6万元退款。

按照规定，平台代替主播返还的3万元，主播需要以“金币”的形式偿还，根据每笔收益平台提成一半的规则，“冀风”需要再创造6万元的收益才能偿还此次退款带来的“欠债”。为此，很长一段时间，“冀风”直播间都挂着“未成年人不要打赏”的提示。

“青少年模式”“未成年人身份识别”“账号实名认证”……随着近几年未成年人保护法等相关法律的出台，不少短视频平台纷纷增设了可防止未成年人沉迷、打赏等行为的“防火墙”。不过有不少家长“吐槽”：设置页面过于隐蔽、绕开模式太容易、实名认证流于形式等。这也让一些像“冀风”这样的“欠债”主播发出疑问：“未成年人”身份难辨，平台漏洞怎么补？

不够“硬核”的限制性措施

今年以来，15岁的王佳(化名)在家上网课期间，迷恋上了某平台的游戏直播。因为该账号为其父亲实名认证，王佳累计打赏主播3000余元。父母发现以后，一纸诉状将该平台告到法院。法院最终认定王佳打赏行为无效，判决该平台全额返还。

近年来，未成年人花费巨款打赏主播、充值网络游戏的事件时常发生。据媒体报道，江苏省消保委2020年一季度受理的未成年人网游类投诉案件425件，与2019年同期相比增加460%，上海市消保委2021年受理网络游戏投诉更是多达4670件。

2020年以来，国家广电总局、国家网信办等多个部门先后发布《关于规范网络直播打赏，加强未成年人保护的意见》等，明确规定要严格落实实名制要求，禁止向未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务，并且要求开启“青少年模式”，限制未成年人观看时长、浏览内容等。

明确监管要求之下，平台均搭建了未成年人保护体系，推出“青少年模式”，或是首次登陆需要实名认证。一经启用，用户则无法观看直播或是充值打赏，甚至陌生人关注、位置功能以及私信等也被限制使用。

然而，记者发现一些平台还存在技术“不硬核”，流程“不走心”等现象。

比如，有的平台只是提醒是否切换“青少年模式”，有的平台需要用户找到设置页面自行选择模式，而且并不是所有平台都有人脸识别模式。以某游戏平台为例，只有月充值大于400元或用户出现异常充值行为时，才会被要求进行人脸识别。

“这些限制措施太容易绕开了，起不到什么作用。”山东青岛家长王先生告诉记者，很多平台单凭手机号码就能实现实名认证和用户注册，对于未成年人来说，获得监护人的手机号或者验证码并非难事。

“只有约束政策不行，一些平台的执行浮于表面，未成年人打赏、沉迷的现象还在发生。”王先生说。

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