海报平：用精细服务争取更大成果

用精细服务争取更大成果

人民至上，生命至上。疫情防控是大仗硬仗。同时间赛跑，与病毒斗争，我们所有的努力都是为了践行“人民至上、生命至上”理念，都是为了守护每一个人的生命安全、身体健康，都是为了让城市和乡村尽快恢复生机与活力。

“疫情防控不仅仅是公共卫生工作，更是群众工作、社会工作。”在疫情防控这个没有硝烟的战场上，抗疫工作者舍小家为大家，逆向而行、奋战一线；党员、干部闻令而动、下沉一线，努力为群众提供贴心的服务……一幕幕，一桩桩，群众都看在眼里、记在心里，并以自己的奉献、配合和支持，为抗击疫情贡献一份力量。经过连日苦战，海南疫情已出现拐点，主要传播链基本阻断，全省疫情防控形势持续向好。

实践证明，措施越贴心、暖心，服务越细致、周到，越能得到群众的理解、配合和支持，越能凝聚守望相助、共克时艰的强大合力。当前，海南疫情防控到了最后的决战时期，服务好不好决定能不能管得住。此时此刻，我们必须努力高效统筹疫情防控和经济社会发展，一手抓管理、一手抓服务，推动管控工作由粗犷型向精细型转变，满腔热情做好群众工作，激励大家共同守护成果、争取更大成果。

让服务变得精细起来，既要坚持被证明行之有效的做法，又要及时掌握群众需求，找准堵点、短板，对症下药，防止“胡子眉毛一把抓”。不同区域、群体，需求往往不尽相同，因此需要分类施策。比如，对年老体弱、行动不便的人群，如何确保他们的一日三餐和就医用药不受影响？对家有瓜果蔬菜亟待采收的农户，如何帮助他们打消后顾之忧？对于这些问题，不少地方、部门已经开始探索。例如，针对疫情影响农产品销售的难题，临高县在严格落实疫情防控措施的前提下，积极联系当地蔬菜种植农户，对蔬菜品种、产量做到实时掌控，既帮助他们解决燃眉之急，也提高了他们的经济收入。这表明，对群众的所需所急所盼心中有数、换位思考、用心体贴，就能找到破解之道，把服务送到群众的心坎上。

让服务变得精细起来，既要具备强烈的问题意识，也要树立鲜明的效果导向，不仅坚持问需于民，而且做到问效于民。对各级党政机关和党员领导干部来说，从群众的呼声中查找短板，在善意的提醒甚至批评中努力改进，是一种应有的态度，也是凝聚人心、汇聚力量的过程。这就要求我们在出台相关措施前，对于群众反映强烈的问题要看得到，对于群众尚未反映的问题也能想得到；在服务过程中，要根据形势和需求的变化，适时调整措施，持续优化流程。

无论是强化问题导向，还是坚持效果导向，都是为了更好地服务群众，都需要发挥制度效能。特别是，建立、完善及时发现问题、快速解决问题的机制十分重要且必要。这就要求我们善于从制度层面看待问题、思考问题、解决问题，真正做到举一反三。

疫情防控一刻不放松，服务提升一刻不止步。持续在用心用情用力服务群众上下功夫，就能不断增强抗疫必胜的信心，筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，早日打赢疫情防控这场大仗硬仗。