海口：专员热情周到服务赢得旅客声声感谢

原标题：专员热情周到服务赢得旅客声声感谢

“感谢您的大力支持，我们已顺利回家。”“感谢各位的帮助，你们真的辛苦了。”连日来，美兰区滞留旅客保障服务专班派驻铂尔曼酒店的服务专员不断收到滞留旅客的感谢信息，服务专员用热情周到的服务，为旅客留下了一段段难忘的回忆。

自8月12日起，该服务专班开始了24小时驻点服务工作模式。当天晚上，服务专员迅速集结，来到酒店与滞留旅客代表进行座谈，详细解释离岛政策，对旅客诉求记录回答并协调解决，建立良好的沟通渠道，获得旅客的信任。

随后，该服务专班临时党支部成立，全天候为旅客提供贴心服务。面对归心似箭的滞留旅客，服务专员全力帮忙解决各类难题，得到旅客的称赞和感谢。截至8月18日，该服务专班共为603名滞留旅客提供服务保障，其中已乘航班离岛512名。