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送完一批旅客，大家又开始投入到下一批旅客的服务工作中来。卢海浪 摄
“我觉得自己真的是超级幸运体质！”在秀英区南海希尔顿欢朋酒店滞留旅客黄女士在前往机场的路上，发送了这样一条朋友圈，晒出了最近滞留海口期间遇到的点滴美好。
旅客直呼自己是“超级幸运体质”。（受访者供图）
“酒店里每个人都也太和善了吧。前台小姐姐daily call，随时告知外面发生的一切，还一直询问我们：核酸做了吗？饭吃了吗？机票订好了么？我连做了十天的‘小宝宝’！”黄女士发自肺腑地称赞，“海口服务专员们贴心得不要不要的！”
8月15日12时30分，秀英区滞留旅客服务专班服务专员符浩和同事李岗看到滞留旅客朱女士带着两个小孩，着急地想要出门，便主动迎了上去。“我们夫妻俩要自驾回北京上班，孩子们需要乘坐飞机回老家武汉上学，她俩单独乘坐飞机，我们不放心，想亲自送去机场。”
“别着急，我们来送，一定安全送到机场！”签订委托书，协调车辆……在多方努力下，服务专员符浩和潘泓铭将两名小旅客送达机场。“看到服务专员发来小朋友已顺利登机的消息，我们这才放下心来，多亏了他们，帮我们解决了难题！”朱女士感激地说道。
一幕幕感人瞬间、一个个暖心画面，一句句饱含真情的感谢……服务专员们看在眼里，暖在心里，为海口疫情防控注入了温暖、坚定了力量。“旅客们的认可和支持就是我们克服困难的不竭动力。”服务专员们纷纷表示。
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