感谢！多名返程游客点赞海口服务保障工作【组图】

海口网8月15日消息（记者伍凤妹 卢海浪 邵阳 摄影报道）“感谢海南政府部门安排我们回家！“感谢海口政府安排车送我们去机场。”“海口顺利离岛！为美兰机场核酸速度点赞！”……近日，海口全力以赴做好滞留旅客服务保障工作，全市机关单位1970人下沉酒店开展服务专员志愿工作，通过上门或电话、微信、短信等多种方式，倾听旅客心声、回应旅客关切、解决旅客困难。截至15日20时，海口美兰国际机场共执飞航班85架次，运输旅客12228人，同比昨日增加3695人。海口的努力，游客看得见。多名游客发帖发视频感谢海口，称这座滨海之城，温暖、浪漫又温情。

旅客一家三口踏上返乡路。卢海浪 摄

返程旅客呼吁：“要相信默默在为我们回家而努力的所有工作人员”  

网友Kristy M 8月11日在海口美兰国际机场发布一篇《8.11包机离岛，感谢政府，大家接好运》的帖子称，等待离岛时最需要的是减少焦虑，保持乐观，面对不可抗力因素，大家要学会自己调整，积极配合做核酸，并时刻关注官方消息。

海口专车接送滞留旅客返乡。邵阳 摄

“感谢美兰机场逸唐飞行酒店的工作人员，全程帮助我们，每天的核酸3-4小时便能出来，吃饭住宿都很贴心，离开时和我们挥手，我泪目了！”该网友表示，感谢海南政府和广州政府的协调和努力，相信会有更多城市来接大家，滞留人数众多，需要一点时间统筹安排，特殊时期都请互相理解。 

（帖子截图）   

连日来，海口系列举措让游客暖心更安心；服务专员的到来，犹如“及时雨”，温润滞留旅客心田。网友“扎辫子的小兔子”是第一批滞留海口回杭的旅客。落地杭州后，她发帖说道：“特别谢谢海口市政府和滞留旅客工作专班，又是安排我们食宿、核酸，又是安抚我们的情绪，多方协调帮助我们返程。所有的工作人员都辛苦了，感谢同行的小伙伴们互帮互助……”“要相信默默在为我们回家而努力的所有工作人员。”帖子中，该网友呼吁道。

返乡旅客办理行李托运。邵阳 摄

线上点赞、线下配合 众志成城共战疫情   

“本人在海口滞留，期间酒店人员和（海口市政府服务热线）12345客服人员都非常给力，积极帮助大家解决问题，真的很感谢！同时对坚守在疫情一线的医务人员表达敬意！”8月14日，网友“御本棠”在网络上分享了这些天滞留海口的感受。

返乡旅客在美兰机场办理登机手续。邵阳 摄

返乡旅客“云端”为海口加油点赞，滞留旅客积极配合防疫……一幕幕温馨的场景接连上演，为海口抗击疫情注入信心与力量。   

“最紧要的是配合工作人员做好各项防疫措施。”滞留在海口乌兰温泉酒店旅客李红梅说，这些天来，政府和酒店的工作人员实时为游客们提供最新疫情防控措施，并推出房费优惠、餐费优惠、送上水果等暖心服务，“这些做法让我们焦虑、不安的心情瞬间得到安抚和温暖。”   

旅客行李中满是海南特产。邵阳 摄

“再见再会再相遇”高频出现 旅客与海口共定美好之约

“酒店的总经理肖总和全体员工，24小时在线为我们滞留旅客服务，为我们的返乡路忙碌着，每次看到他们的时候总是额头挂满汗珠，即便衣衫被汗水浸湿，但他们忙碌的脚步不停。”网友dpuser_1645860770入住海口一家酒店，其在大众点评上点评时提到，防疫工作非常辛苦，他们虽然心急如焚，但是看到所有工作人员积极为大家解决问题，焦虑不安的情绪也有了缓解。

（网友点评截图）

该名网友说：“我们非常非常地感谢！在这里我们看到了丽枫酒店优质的管理并感受到酒店全体员工的真善美。虽然被疫情滞留在海南，但是我们还会再来海南，海岛人的善良、热情让我们铭记！” 

“海口，再见！”邵阳 摄

“海口，再会！”旅客笑着挥手告别。邵阳 摄