罗增斌：以温馨细致周到的服务保障旅客安全有序返程

原标题：罗增斌调研滞留旅客服务保障和离岛返程工作时强调 以温馨细致周到的服务保障旅客安全有序返程

8月11日，省委常委、市委书记罗增斌调研滞留旅客服务保障和离岛返程工作，强调要按照分类施策、分批转运、安全有序、严防外溢的原则，动态完善旅客离岛措施，以温馨细致周到的服务，切实保障因疫情滞留我市的旅客安全有序返程。

“现在滞留的旅客有多少人？”“这几天大家的食宿是怎么安排的？”罗增斌先后来到秀英港、新海港等地，详细了解滞留旅客生活保障、医护服务和核酸检测等情况，对做好旅客返程服务工作提出要求。

罗增斌强调，要全面摸清离岛旅客底数，逐一进行安全评估研判，确保既满足旅客返程需求，又坚决避免疫情风险外溢。要细化完善旅客返程工作规则和操作流程，及时向社会公布信息，加强精准推送，积极回应社会关切，让旅客有看得见的预期。要按照闭环管理要求，强化转运过程管控，严格落实各项疫情防控措施，做好旅客健康监测和核酸检测，提示引导旅客加强个人防护，提前做好返程旅客信息推送等工作。要将心比心做好旅客的住宿、餐饮等生活服务保障，耐心细致进行政策解释和情绪疏导，以暖心周到的服务赢得大家的理解和支持。

市领导孙波、伍振湘参加调研。