聚焦“柴米油盐”，以“硬科技”扩大数字消费

致力实体、回归本质、培育新型业态，已成为国内零售行业发展的主要目标。数字化经济浪潮下，零售行业快速进入智能化、数字化转型升级期。近日召开的2022全球数字经济大会上，一批服务民生领域数字消费的“硬科技”产品引起了广泛关注。如美团研制的自动配送车、无人机、智慧餐厅、智慧药房等“零售+科技”产品悉数亮相，凸显了科研创新对实体零售和新型消费的重要促进作用。

近年来，用户对消费供给提出了更高要求，在商品和服务供给多样性需求的基础上，还希望“即时可得”“最快30分钟到家”的消费需求，催生了自动配送车、无人机等多种“硬科技”产品的落地应用，并成为培育和扩大数字消费的巨大推动力。去年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，其中提出支持实体消费场所建设数字化消费新场景，培育一批新型消费示范城市和领先企业，培养全民数字消费意识和习惯。特别是在常态化疫情防控条件下，数字消费已成为推动中国数字经济发展的关键动力，成为促进国内需求加快恢复、持续扩大的重要力量。

本次全球数字经济大会上展示的“零售+科技”产品，有一个显著的特点，就是立足生活服务业态，聚焦“柴米油盐”背后的即时零售场景，以不断突破和创新的“硬科技”，推动供给侧领域更多“高精尖”应用。作为中国数字经济浪潮下涌现的新业态，即时零售依靠本地供给、即时消费、即时履约，与实体零售有着天然契合，为科技创新提供丰富场景，加速科技转化落地，而科技的突破和应用，能带动零售行业以更高效率满足更多用户的新需求，两者有望形成可持续的良性循环。

《“十四五”数字经济发展规划》提出，鼓励和支持互联网平台、行业龙头企业等立足自身优势，开放数字化资源和能力，帮助传统企业和中小企业实现数字化转型。这也是“零售+科技”助力实体企业数字化转型升级，以发展即时零售扩大数字消费的题中之义。据报道，为进一步解决线上消费需求与线下商品错配问题，美团推出“闪电仓”项目，由商家在线下自主建设前置仓，平台专注于帮助商家线上经营，为商家提供从选址、选货到运营的全周期数字化经营指导。

从聚焦“柴米油盐”所承载的民生消费场景，到助力传统企业、中小企业加快完成数字化转型升级，互联网平台、科技零售企业所做的这些工作，离不开各级政府和职能部门的重视与支持，并已成为各地建设新型消费中心城市、数字消费中心城市，更好统筹疫情防控和经济社会发展的重要内容。如本次数字经济大会上首次展示的“生活服务总览大数据系统”，可通过观测餐饮、娱乐等消费情况，以可视化数据呈现城市生活服务总览，为政府或相关部门实时提供生活服务业线上消费与供给变化情况。

聚焦“柴米油盐”民生服务场景，以“零售+科技”扩大数字消费，是对互联网平台、科技零售企业创新发展能力的考验，也是对企业科技研发投入乃至履行社会责任的考验。日前发布的《北京市数字经济促进条例（征求意见稿）》提出，运用财政性资金和各类产业基金，加大对数字经济关键核心技术研发、重大创新载体平台建设、应用示范和产业化发展等方面的资金支持力度。政府支持互联网平台、科技零售企业发力扩大数字消费，在支持企业加大研发投入上也当有所作为。