12345海口智慧联动平台开设消博会服务专席

原标题：12345热线开设消博会服务专席

为做好消博会期间的服务保障，提升突发事件的统筹协调和应急处置工作效率，12345海口智慧联动平台开设了消博会服务专席，多措并举确保市民游客的诉求得到快速解决。

海口市民游客中心副主任张万强介绍，本届消博会期间，12345海口市民服务智慧联动平台特开设了消博会服务专席，提前安排工作人员参加培训，一对一接听、处置、跟进市民游客相关的诉求和建议。针对市民游客反映较多的场馆疫情防控要求、交通出行、道路管制等问题，提前对接交警等相关部门，对消博会期间的有关要求和政策进行梳理汇总，以便更快速、准确地解答市民游客的诉求。

此外，12345海口智慧联动平台还通过“应急保障专题系统”， 将国际会展中心周边的建筑工地、酒店电梯、加油站等风险点纳入监控范围。值班专员可实时查看监控视频和大数据，对风险隐患点、城市生命线、热线办件进度等内容进行综合分析，如遇突发事件，话务前台将及时联系对口责任部门，协调解决问题，全力以赴为消博会的举办提供优质服务、营造良好环境。