不断擦亮离岛免税购物"金名片" 海南激发消费新活力

海南不断擦亮离岛免税购物“金名片”，“海南购”正源源不断吸引境外消费回流

免税强磁力激发消费新活力

六月十三日，“打卡”三亚国际免税城的游客络绎不绝。记者 武威 摄

“你抢消费券了吗？”近期，我省陆续发放消费券，提振消费市场。除了餐饮、零售等行业外，我省还发放离岛免税消费券，吸引游客到海南旅游购物。

4月11日上午，习近平总书记来到三亚国际免税城，实地了解离岛免税政策落地实施等情况。习近平总书记指出，要更好发挥消费对经济发展的基础性作用，依托国内超大规模市场优势，营造良好市场环境和法治环境，以诚信经营、优质服务吸引消费者，为建设中国特色自由贸易港作出更大贡献。

当前，我省牢记嘱托，着力推进国际旅游消费中心建设，不断擦亮离岛免税购物这张“金名片”，充分释放离岛免税强磁力，激发旅游消费新活力，吸引境外高端消费回流。

提升满意度“满载而归”+“满意而归”

时隔几个月，三亚市民罗琴再次来到三亚国际免税城购物。细心的她注意到，入口处不再由工作人员查验健康码和行程码，顾客只需将身份证放置在闸门上的感应处，不用几秒闸门就自动打开，方便快捷。

让“两码”查验插上科技的翅膀，减少顾客进店等待的时间，是三亚国际免税城落实习近平总书记嘱托的一项具体行动。

习近平总书记在三亚国际免税城考察时指出，营造良好市场环境和法治环境，以诚信经营、优质服务吸引消费者。现场听了总书记的重要讲话后，三亚国际免税城销售部副经理孙慧妍备受鼓舞，她将“诚信经营、优质服务”写进工作笔记中，时刻激励着自己。她说：“现在我干劲十足，带领团队成员开展服务能力提升培训，以优质、周到、专业的服务迎接四海宾客。”

不仅要“满载而归”，还要“满意而归”。近年来，我省在丰富离岛免税购物选择、优化提货方式、提供贴心服务等方面持续发力，努力让每一位离岛旅客享受更加舒适便利的免税购物体验。

去年2月，离岛免税购物增加离岛旅客邮寄送达、岛内居民返岛提取两种提货方式，有效解决了离岛旅客提货排队时间长、随身携带不便等问题。短短一年时间，全省邮政快递业收寄离岛免税商品快件包裹已超过100万件，月均服务离岛免税购物消费者约10万人次。

形成引力场 离岛免税之“火”越燃越旺

海南离岛免税政策2011年4月20日落地实施，至今已有11年。数据显示，自该政策实施至2022年第一季度，海关共监管销售离岛免税品1.95亿件，销售金额1455亿元，购物人数2926万人次。

习近平总书记来到三亚国际免税城考察时，走进了免税城A区一家品牌门店。这让该门店销售顾问崔文娟十分振奋：“总书记的谆谆嘱托，让我对离岛免税购物的前景更有信心，也对做好今后的工作有了更明确的方向。”

作为一线工作人员，崔文娟从消费者强劲的购物势头中，深切感受到了海南离岛免税行业的蓬勃朝气。“旺季的时候，从上午10点开门，到晚上10点关门，前来购物消费的岛内外游客络绎不绝。”她告诉海南日报记者，不仅如此，大家的购买热情高涨，很多爆款产品补货后不久又售罄。

海南离岛免税之“火”越烧越旺，这背后是政策红利不断释放。自2011年4月实施以来，海南离岛免税政策经历8次调整，“含金量”不断加大，离岛旅客每人每年免税购物额度提升至10万元，免税商品种类增加到45类……离岛免税新政形成的引力场，正为海南消费提质升级和经济发展注入新的活力。

离岛免税引来的不仅是消费者，还有各类市场主体。虽受疫情影响，但国际品牌进驻海南免税市场的步伐不停。众多品牌选择在海南开办品牌免税首店，举行新品首发首秀和开展特色快闪活动。

新品牌进驻、新产品上架，不断推动海南离岛免税品牌、品种、价格与国际“三同步”。离岛免税购物品牌更加丰富、营销方式更加多样、购物环境持续优化，消费者购物便利性进一步提升。

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