“海口好人”符红霞:用心用情服务 “让有脾气变没脾气”[组图]

这个老人腿脚不便，需要社区医生上门帮助体检；那个老人脾气不好，上门前，要先联系阿姨才过去……有的居民好相处，有的不好相处，符红霞和每一家打交道的方式都不太相同。遇到不好相处的，符红霞也多次吃过“闭门羹”，比如要上门登记社区新搬来人员的信息，然而居民担心信息泄露而不配合工作。

“人房两清是我们的工作之一，住在我的网格里，如果不登记他的信息，那是我工作的失责。”怎么办呢？符红霞分享了自己的经验：“当时，我们就不停地上楼做思想工作，平常在路上碰到的话，也友好地和对方打招呼。慢慢地，人家就把你当朋友了。”她坦言，其实接触到不好相处的人时心里也很烦，但要学会调整心态，不抱怨，不夹杂“意见”，而是以平常心真诚待人，时间久了，就变得好相处了。

工作中的符红霞。伍凤妹 摄

动员全民接种新冠疫苗、下载反诈APP，参与禁毒禁塑宣传，成为垃圾分类督导宣传员……在符红霞眼中，网格工作犹如万能胶，大大小小的事情都要管。

“我每天都在网格里巡逻，他们还管叫我‘路长’‘街长’，在这过程中收获良多，能及时发现、帮助解决问题。”符红霞的爱心、细心、暖心工作得到了辖区内居民的认可，也因此先后荣获“最美网格员”、“优秀网格员”、“最美社区工作者”、“文明之星”、“三八红旗手”以及全国“五一巾帼标兵”等荣誉称号。今年，她荣获2021年“海口好人”荣誉称号。

记者伍凤妹 特约记者陈创淼 通讯员符志敏 摄影报道

（海口网12月15日讯）

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