秀英区滞留旅客服务专班红燕堂酒店服务组工作人员。卢海浪 摄
传递最新政策、解决实际困难、提供贴心服务……连日来，高明和队员们“面对面”“零距离”“一对一”细致周到的服务，帮助不少旅客成功返程，更是收获了旅客们的系列好评以及声声感谢。
“我们已经开上车，在回家的路上了！”“再次感谢你们最近的工作协调与安排。”“真的很感谢酒店的工作人员、政府的服务专员，他们很有负责任，耐心地解决旅客困难和诉求，疫情虽然让我们封在海南一周多，但海南的热情却给了我们更深刻的记忆，等疫情过去，我还要再去美丽的海南岛，海南加油！”……滞留旅客们临别前的一声声感谢发自内心、饱含深情。他们对曾经帮助过自己的海南人民和防疫一线工作者充满了感激。
看着旅客一批批踏上回家路、听着旅客一句句真挚的感谢，也让奋战在一线的党员、志愿者及所有的工作人员感动不已，“只要旅客们能够平安到家，一切辛苦都是值得的。”高明说道。自新一轮疫情发生以来，核酸检测志愿者、服务专员……一个个身份不断转变，唯一不变的是，他始终在战“疫”路上义无反顾、冲锋在前。