在本届消博会期间,为让参会人员有更好的体验,安保人员现场为有需要的观众提供服务。
A 打出“组合拳” 精细服务保障展会成功
烈日下坚守岗位的执勤交警、不辞辛苦的环卫工人、身兼数职的场馆志愿者……第四届消博会期间,海口公安、环卫、公交、商务、旅文、海关、市场监管等多部门积极联动,精准对接服务,让参展客商、市民游客感受椰城“温度”。
4月17日下午,来自海南师范大学的“小椰青”志愿者连梅芳不断为排队候车的乘客提供服务,因为连续工作,她的声音已经变得沙哑,汗水浸透了衣襟。消博会期间,共有1270名“小椰青”志愿者活跃在展馆内外。“青年志愿者覆盖交通枢纽、场馆周边和展区服务台等地,贯穿重要论坛、新品发布、媒体宣传等各类活动。”团市委志愿服务与社会工作部部长林威介绍,本届消博会青年志愿者从海南7所高校经过严格选拔产生,均通过志愿者通识培训、岗位适配、实地演练等相关准备工作考核。
消博会期间,海口市公安局组建安保工作领导小组,下设12个工作组,设立现场指挥部,24小时运转,压实社会面治安管控、交通秩序保障、境外人员服务、无人机管控、应急处突等各个方面责任措施。“我们通过现场广播指引、增设停车泊位、智慧停车导航等方式引导车辆有序停放,高效利用会展周边停车资源,为市民提供更为便捷、安全有序的停车环境。”执勤交警徐邱宇介绍。
本届消博会上,50余名业务娴熟、外语流利的青年税务干部活跃在税收服务中心和各展台间,为参展商和观展嘉宾提供发票代开、中英双语业务咨询等服务,赢得参观嘉宾好评。据悉,国家税务总局海南省税务局已连续三年在消博会场馆单独设立税务服务中心,为海内外经营主体提供高质量税收服务。
此外,消博会期间,省、市市场监督管理局上下联动,强化事前事中事后全链条监管,市场监管服务办结率100%。
用餐保障方面,消博会期间,海口总计引入36个餐饮品牌,设置45个餐饮服务点位,覆盖大部分展馆。
为提升境外来琼人员的支付服务体验,消博会期间,在中国人民银行海南省分行的指导下,中国银行海南省分行等金融机构推出一系列支付便利举措“组合拳”,推动形成“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系,努力为消博会提供安全、便捷、高效的支付环境。
对标“一届比一届更精彩”工作要求,海口以最美环境、最优服务、最好形象迎接国内外参展商、嘉宾及游客,擦亮“机遇海口活力海口”城市品牌。
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