海口用心用情做好离岛返程旅客服务保障

原标题：“红蓝绿橙”齐上阵

——海口用心用情做好离岛返程旅客服务保障

2月18日，在海口新海滚装码头客运综合枢纽站外，民警正在疏导交通，维护返程车辆秩序。

2月18日，在海口新海滚装码头客运综合枢纽候船大厅，志愿者协助过海旅客通过安检口。本报记者 石中华 摄

春运期间，秀英区在新海港周边路段设立了多个志愿服务点，同时组织交警、志愿者、环卫、执法等人员24小时在岗，现场一个又一个的“红马甲”“蓝马甲”“荧光绿”“环卫橙”等身影来回穿梭在待渡车辆边，共同温暖着返程旅客。

“您好，这是我们免费发放的饼干和矿泉水，如果您有相关出行信息咨询需求，请及时和我们说。”2月18日，在海口长滨北五路和长乐路交叉口，记者看到，志愿者们正分头为过海旅客发放物资，执勤交警不断示意过海车辆听从指挥、有序排队前行，与此同时，一旁的环卫工人来回巡查路面，不放过任何一处垃圾……

“谢谢你们，服务保障措施非常周到。”来自湖北的旅客刘文接过物资，为志愿者竖起了大拇指。团秀英区委四级主任科员陈起誉介绍，该区在新海港周边设置了多个志愿服务点，按照“固定+流动”的形式，安排社会志愿者、区机关干部等投入各点位，不断加密服务网格，覆盖车客待渡全路段。

在环卫保障方面，海口玉禾田环境服务有限公司副总经理邱秀伦告诉记者，公司不断加大人力和物力投入，加大车辆待渡路段沿路的移动厕所、垃圾桶投放。“我们的环卫工人24小时在路面进行卫生保障工作，并协助有关部门为旅客提供指引、问询服务，为旅客提供安心服务。”邱秀伦介绍。

“您好，请问我们的船票现在是顺延有效吗？”正在该交叉口待渡的旅客黄静担心赶不上船票时间，便又上前询问了一遍交警，得到肯定答复后，她才放下心来。“这几天看到志愿者、交警、环卫工人一直坚守在岗位上，为我们提供保障服务，非常感谢大家。”黄静表示。

海口交警吴中美告诉记者：“春运期间我们24小时坚守岗位，做好车辆引导和船票查验工作，面对旅客各种不理解或担心的问题，我们都会详细解答，服务保障每一位旅客顺利过海。”

此外，记者了解到，市综合行政执法局秀英分局市容秩序大队每天统筹调度120名执法队员强化海口“三港”服务保障，协助交警引导车辆有序排队，为群众提供问询指引服务，助力旅客顺利返程。