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完善的急救体系是衡量一座城市功能与文明建设的要素，直接关系着人民群众的生命健康权益。
近年来，海口市120急救中心不断完善院前医疗急救服务体系建设，优化急救资源，强化信息支撑，提升调度能力，功能多样的急救安全屋加速落地，120指挥调度信息系统持续升级，以直属急救站为主、网络医院急救站为辅的院前急救网络基本形成……一张快速、有效、联动的院前急救网络正在全市加速建立起来。
在海口市120急救中心调度大厅，调度员通过电话了解患者信息，并第一时间调派救护车。记者 孙士杰 摄
急救优先 指挥调度信息化
6月30日上午8点，海口市120急救中心调度指挥科调度员朱秀怡仔细检查完网络系统和电话设备，便开始了当天的工作。在她的工位前，有3面电脑显示屏和3部座机，她需要在不同电脑屏幕前快速浏览，实时监测车辆点位并进行派车操作。
一阵急促的电话铃声响起，接通后传来一名女士慌乱的声音。朱秀怡温和且耐心地引导对方准确提供伤情、地址等报警信息，并通过急救优先分级调度系统对报警者（MPDS）进行指导，评估患者病情。
“请保持电话畅通，救护车马上就到。”每天，海口市120急救中心调度大厅里，电话铃声不绝于耳，调度员们亲切耐心地接听电话，安抚来电者焦躁的情绪，指导在场人员正确处理伤患，并第一时间调派最近的救护车赶往现场。
记者看到，在这间百余平方米的房间里，电子大屏上实时滚动着各点位急救车的运转状态。120急救调度员们不仅需要具备专业的急救护理知识，还需在脑中时时展开一张“活地图”，他们只有熟悉城市里的每一条街道，才能迅速反应，调派最近的车辆赶赴等待救治的患者身边。从电话接通的那刻起，院前急救指令便按下了“开启键”，一场紧急救援行动从这里出发，争分夺秒地为生命撑起“健康伞”。
指挥调度信息化是急救能力提质增效的基本保障。近年来，市120急救中心不断推进指挥调度信息化能力建设，并于2018年引入急救优先分级调度系统，通过对院前医疗急救信息化系统、应急物资仓库信息化系统和海口市院前急救数据平台进行建设，初步实现了急救车辆、急救业务交互等相关信息化功能。
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