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海口汽车总站：志愿者温暖旅客回家路
“免费的红茶提供，有需要的旅客吗？”1月7日，海口汽车总站客运办务员蔡连玉推着便民服务车，询问过往旅客是否需要茶水。
志愿者为旅客提供免费茶水。陈捷 摄
据悉，蔡连玉已经在海口汽车总站工作了20年，每年春运期间，她都会起得很早，为来往的旅客准备热茶。“8点前就将茶水准备好了，每天能送出上百杯，旅客喝得暖心，我也开心。”蔡连玉说道。
记者在车站内看到，志愿者暖心地询问旅客是否需要帮助。“志愿者不仅给我们提供了免费的热茶，还主动帮我拎行李，很暖心！”旅客王波对车站提供的暖心服务连连称赞。
旅客在候车厅等待乘车。陈捷 摄
“除了免费提供热茶，我们还安排了工作人员引导旅客购票、进站，帮助老人、孕妇等特殊群体拎行李等。”海口汽车总站站长朱厚利说道，该站还设有孕婴室、小件行李寄存处、无障碍通道等便民设施，提供免费站场WIFI上网服务，并引进物流快递、商场等生活配套。
2023年春运正式启动，海口正以贴心的举措和细致周到的服务，架起春运路上的“暖心桥”，持续温暖着旅客的返乡路。
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