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海口持续深化政务服务改革，优化营商环境——
“放管服”改出“力度速度温度”
俯瞰海口市民游客中心。海口一些政务窗口、12345热线等均设于此。
“一个窗口就能一次办完备案、水电过户等多个事项，省时省力，便民利民！”9月19日，市民周勇在市政务大厅完成了二手房登记转移手续，“这是我第二次购买二手房了，以前办理相关手续，需要跑多个窗口，环节多、耗时长，很麻烦。”“一窗联办”这可方便多了！他赞不绝口。
今年以来，海口政务管理部门持续深化“放管服”改革，优化营商环境建设，统筹落实“一门办理”“一窗受理”“一网通办”“一章审批”“一号通办”等重点领域相关环节改革，着力提升政务窗口、12345热线、公共资源交易等各项服务能力建设，为企业和市民提供高质量高标准的政务服务。
海口12345智慧联动大屏。
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提升效能 全流程服务让群众满意
推进政务服务改革是发展所需、基层所盼、民心所向。
“在家通过电脑，就完成了房产转移登记，我甚至连买家的面都没有见到。”前不久，常年居住在北京的戴先生计划出售一家4口共同持有的一套海口住宅，按照以前的过户方式，他们4人必须同时来到海口，与买家一同现场办理过户手续。得益于今年3月上线的二手房转移登记“一窗联办”全业务办理系统，戴先生一家与买家通过线上完成了申请、签约、转移登记等手续，全程“零跑动”。为此，戴先生还专门致电海口12345热线，盛赞服务到位，办件处理快捷。
持续推进政务服务“零跑动”改革，是今年海口政务改革的重点工作之一。有关数据显示，今年上半年，海口各部门编制上报了17项“零跑动”改革重点任务，完成了2022年海口政务服务“零跑动”事项梳理工作，“零跑动”事项可办率达78.74%，进一步提升了海口市政务服务“零跑动”事项可办率和可办事项使用率。
政务改革，既要改出力度、速度，更要改出温度。
“不用专门请假，周六也能办理业务，非常人性化。”9月17日是周六，这天上午，市政府服务中心大厅一如往常秩序井然，不少市民前来办理业务。“以前只能在工作日专门请假来办理业务，现在周末也可以办，非常贴心、暖心。”
今年6月，市政务管理局正式推行周末延时政务服务，不动产综合服务窗口、国土资源服务窗口、工程建设项目审批服务窗口和社会民生审批服务窗口等，共推出不动产登记业务咨询和办理、商品房预售许可首次申请等260项周末延时服务。
周末延时服务提供“全要素”“全流程”服务。除前台窗口受理业务外，后台审批环节也在同时高效运转。“负责后台审批的工作人员同时在岗，确保为办件人提供一站式高效服务，让老百姓只跑一次，就能快速把手续办理完成。”审批人员介绍。
“持续完善政务一体化平台的建设，推广使用线上‘授权代办’功能，推进政务服务‘就近办’‘马上办’，是我们下一步的工作计划。”市政务管理局相关负责人介绍，希望通过多项政务改革，让政务服务更有温度，让群众满意。
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