“下次我们还来” 滞留旅客在海口感受到了“家”温暖[组图]

海口网8月19日消息（记者卢海浪 特约记者陈创淼 通讯员符志敏 魏朝煜 摄影报道）“海南加油，一定会好起来的！”8月19日上午，在秀英区景润大酒店健康管理驿站，来自湖南的旅客罗女士一家即将踏上回家的旅程，难掩兴奋。“孩子一放暑假我们就过来玩了，海南人民非常热情。”罗女士告诉记者，连日来，她感受到了海口服务专员无微不至的悉心照顾，“工作人员每天都会提醒我们做核酸，有什么困难他们总是第一时间帮助，太感谢了！”

罗女士一家返程。卢海浪 摄

敲门告知旅客出发时间、帮旅客搬行李、给车队贴上号码牌……当天上午，景润大酒店健康管理驿站一派忙碌景象。“今天我们要送104名滞留旅客乘船离岛，25辆车共68名自驾旅客和36名散客，目前已经送走四批共318名滞留旅客。”秀英区景润大酒店健康管理驿站临时党支部书记范伟说，服务专员每天24小时分批值班，时刻在线满足滞留旅客需求，为旅客返程提供贴心服务。

临别前，工作人员贴心叮嘱。卢海浪 摄

在各大健康驿站，服务专员耐心倾听滞留旅客诉求；滞留旅客需要买药时，迅速协调购买配送……海口用点点滴滴的细微关怀，驱散了旅客的焦虑与不安，在椰城上演一幕又一幕温馨美好的画面。

一场暖心的生日会。卢海浪 摄

“祝小凯生日快乐，又长大一岁……”“谢谢叔叔送的蛋糕和礼物，陪我度过了一个难忘又特殊的生日。”8月19日下午，在海口锦江之星（西站店）健康管理驿站，12岁的四川小旅客小凯接过秀英区滞留旅客服务专班服务专员送的生日蛋糕，惊喜不已。

暖心故事接续上演。卢海浪 摄

一场暖心的生日会，让旅客倍受感动。“工作人员太贴心了，小朋友很开心。”现场，旅客李先生连连感谢，“看到孩子脸上露出了久违的笑容，我们的心情也轻松了很多，谢谢工作人员悉心周到的关怀，希望疫情能早日过去。”

“根据登记信息，我们得知小旅客小凯今天过生日，便精心准备了生日蛋糕以及一些海南特产。”秀英区滞留旅客服务专班锦江之星（西站店） 健康管理驿站工作组组长陈志雄说，希望用温情守护和贴心服务，让旅客们在健康驿站也能感受家一样的温暖。“目前我们已经送走了三批共183名滞留旅客，下一步我们将继续做好服务保障工作，让每一名滞留旅客开心顺利离岛。”陈志雄说道。

旅客为海口点赞。卢海浪 摄

“海口服务很不错，点赞！”即将返程回福建的滞留旅客卢先生回忆起滞留海口这些天的感受，同样忍不住竖起了大拇指。“在疫情突发的紧急情况下，海口能够迅速派出服务专员入驻酒店，面面俱到地为旅客着想，各项工作都安排得妥妥当当，效率非常高！”卢先生告诉记者，自己是来海口的常客，等疫情消散后，一定还会再来感受椰岛风光。