海口江东新区“办不成事”反映窗口完成首单“业务”

海口网7月31日消息（记者陈捷）7月31日，记者从海口江东新区政务服务中心获悉，该中心的“办不成事”反映窗口完成首单“业务”。

“办不成事”反映窗口。（海口江东新区管理局供图）

据海口江东新区政务服务中心工作人员介绍，日前，市民何女士计划将企业注册在海口江东新区，当其在海南e登记提交企业注册申请后，由于提交的部分资料不符合标准，系统审核没有通过。在何女士补齐材料后进行第二次提交申请，审核依然没有通过。两次审核不通过的原因均是资料内容需要调整，这让市民何女士感到不解和困惑。无奈之下，何女士只能向“办不成事”反映窗口进行投诉，窗口工作人员接到投诉后，立即联系海口市市场监管局了解情况，并协助何女士与企业注册官取得联系。在多方努力下，企业注册官一次性告知申请材料存在的问题，最终，何女士在7月28日下午收到了企业注册通过的信息。

据了解，海口江东新区政务服务中心于2021年6月初设立了“办不成事”反映窗口，拓宽社会公众诉求渠道，负责统筹政务服务大厅的诉求登记、跟踪督办等工作，通过疏导、监督、问责等方式“对症下药”，解决各类“疑难杂症”，确保“办不成事”反映窗口成为解决办事人难题的“绿色通道”。

“为了让市民群众少跑腿，不走冤枉路，江东新区政务服务中心后续还将推出线上‘办不成事’受理端口，更好地服务市民。”海口江东新区政务服务中心相关负责人表示，让市民群众体验“不见面”“零跑动”，从而增强企业的获得感和幸福感，打造法治化、国际化、便利化的营商环境。