海口12345：3天共处理高考类办件112件

“我在网上提前预订了万达广场内一处公寓酒店，到了酒店后却被告知没有给我预留房间，并且让我补偿差价后才能办理入住，我觉得这样非常不合理。”6月6日晚，一位考生致电海口12345智慧平台，说自己在网络上预订的“高考房”遭遇临时加价。

接到投诉后，话务员很快将这一情况反映给了海口市秀英区旅游和文化体育局。该局立马派出工作人员到现场沟通协调，问题很快得到解决。

据了解，为确保高考工作的顺利开展，海口12345智慧平台提前启动了高考应急处置预案，将高考诉求件统一列为紧急办件。数据显示，6月8日17时至6月9日17时期间，海口12345共受理涉及高考类办件112件，其中涉及投诉噪音扰民问题78件。