服务考生 滴滴推出寻找高考准考证专线

海口网6月5日消息（记者卢海浪）为了更好地服务考生，滴滴今年在高考期间特别推出物品遗失“准考证专线”，于6月5日到10日期间为高考考生服务。考生如果发现准考证遗落在车上，可以通过拨打专线，由客服专门团队跟进处置。

“客服电话繁忙，有时会无法第一时间接通，对于丢失高考准考证的考生来说，每一分钟都很重要，因此今年高考我们特别推出了寻找准考证专线。如果用户丢失了准考证，可拨打滴滴客服电话4000000999转8，进入物品遗失专线，然后直接选择进入‘准考证’报失通道。”滴滴物品遗失团队有关负责人介绍说，“单独的准考证专线，可以让问题更快速识别流转。我们专门抽调了一批有经验的客服随时响应，跟进处置。”

据悉，每年滴滴客服物品遗失团队都会接到各类准考证的报失电话，近三年滴滴累计帮助考生找回各类准考证602个。滴滴物品遗失团队负责人介绍说，我们知道准考证对于考生来说意味着什么，辛辛苦苦准备了那么长时间，如果因为准考证遗失无法参加考试，对于考生来说影响太大了，所以每次我们接到相关的进线电话，不论丢失的是中考、高考还是各类职业资格考试的准考证，客服都会第一时间查询，联系司机，协助考生进行寻找。

“能够帮乘客快速寻找是一方面，但更重要的是一定要注意下车时携带好随身物品，因为万一司机没有第一时间接电话，万一送回的路上堵车，都会给考生带来非常大的影响。”滴滴物品遗失团队的负责人说，“保管好自己的随身物品，不丢更稳妥。”

滴滴客服团队提醒广大考生：一定要提前出发，躲避拥堵；关键时刻尽量不要使用拼车功能，以免因为拼友的行程给自己造成不必要的影响；建议提前关注预约司机的到达情况，如有异常及时调整。希望每个考生能保管好准考证，高考顺利，取得优异的成绩。