海口湖南卫视跨年演唱会专属码不显示核酸检测结果怎么办？解答来了

近日，海口市发布《关于湖南卫视2020-2021跨年演唱会期间疫情防控工作的通告》，通告要求入场观众务必要做好观看演唱会的准备工作，预先进行健康申报，并绑定演出票。广大观众服从疫情防控安排，积极绑定演出票。截止12月27日16时，共有10295名观众完成演出票与健康码绑定工作。

针对部分观众反映的“我已经完成核酸检测，为什么我生成的演唱会二维码显示灰色，无七日内核酸抗体结果”的问题，海南省大数据管理局“码上办事”团队相关负责人表示，根据规定，核酸检测结果需统一上报至国家一体化在线政务服务平台后，才能在不同省份、场景使用。因各地核酸检测机构或医院将核酸检测数据上报国家一体化在线服务平台需要2天左右时间，所以“码上办事”平台获取核酸检测结果会有延迟。

为方便观众，针对此问题， “码上办事”平台已上线核酸检测手动备案功能，用户可以通过微信、支付宝小程序搜索“码上办事”，进入“跨年演唱会”专区点击门票信息栏进入“手动备案”页面，并按要求如实填写相关信息，核对无误后提交就可以完成系统备案。完成系统备案后，演出当天观众携带12月24日（含）后核酸检测阴性纸质证明可入场。

针对绑定演出票过程中出现的问题，省大数据管理局已成立专项保障小组，观众可以拨打0898-12345政府服务热线或在海南官方政务生活服务平台“码上办事”（海南码上办事）微信公众号进行咨询。现省大数据管理局“码上办事”团队针对部分共性问题予以统一答复。

1、最晚什么时间完成演出票绑定？

答复：演出正式开始前48小时（12月29日19时30分）关闭健康码绑定通道。请您务必在此时点前，在微信或支付宝小程序“码上办事”完成演出票绑定，并生成跨年演唱会二维码，以免影响入场。

2、健康码信息与本人不符该如何解决？

答复：拨打0898-12345政府服务热线进行反馈，“码上办事”第一时间跟进解决。演唱会健康打卡，必须在海南当地进行，省外无效。

3、演出当日演唱会二维码还是显示“无七日内核酸抗体结果”，我该如何进场？

答复：安检时，出示“码上办事”跨年演唱会专区二维码绿码、个人身份证件、纸质入场门票、12月24日（含）后核酸检测阴性纸质证明入场、全程需要配戴口罩。