会员卡续充还未消费海口一养生馆就玩“失踪”？店长：过段时间回来营业

海口网7月12日消息（记者李佳佳 见习记者陈捷）为了消费经济实惠，会员卡在我们的生活当中越来越常见了，理发店、健身房、养生馆……都有会员卡优惠活动，充值越多优惠力度越大，但有些市民办了会员卡还没消费完，就遭遇商家玩“失踪”的烦恼和尴尬。近日，海口市民黄女士就遇到了这样的糟心事，所幸只是虚惊一场，充值的钱也退回来了。

续充会员卡后养生馆突然关门

家住西海岸的黄女士向海口网（微信号：haikouwang2013）记者报料称，1月12日，她在远大广场3号公寓京城御颐养生馆续充了一张1340元的会员卡，受疫情影响，一直没有到店使用。6月初，她发现店里的预约电话怎么也打不通，店门处于紧闭状态，黄女士觉得自己上当受骗了。

黄女士说，她是一名退休人员，平时就喜欢健身和养生。2018年末，她在远大广场附近接到该养生馆的宣传单，可免费进店体验一次足疗。抱着试一试的想法，黄女士走进养生馆。体验完免费足疗后，黄女士比较满意，当天便办理了一张1680元的会员卡，可享25次足疗服务。

“养生馆离家也近，次数快完了，他们建议我续办，我想都没想就答应了！”一年来，黄女士在京城御颐养生馆断断续续做了20余次足疗。去年11月，她收到京城御颐养生馆的搬迁短信，养生馆从远大广场1号公寓搬到了3号公寓。今年1月12日，黄女士来到新地址，店员告知她所办理的会员卡金额所剩无几，只够做2次足疗。“您是老顾客了，可以给您打折优惠，续充1340元可享1680元的服务。”在店长邱先生的游说下，黄女士续充了会员卡。

黄女士与养生馆技师王老师的聊天记录。（受访者供图）

受疫情影响，黄女士续充会员卡后，一直没去店里消费。6月5日，邻居王女士约她一块去该养生馆做足疗，但是店里的预约电话却怎么也打不通，店门也处于紧闭状态。这可急坏了两位女士，黄女士随即联系了该养生馆的技师王老师。起初对方称，一直没跟店里的人联系，有的人也联系不上了，之后又告知黄女士他早已不在该养生馆工作。“问店长名字，他说不知道！”与此同时，黄女士给店长邱先生发短信、打电话均未得到回复。

黄女士给养生馆店长邱先生发的短信。（受访者供图）

疫情影响暂时关门 卡内余额已退

“邻居还剩7次足疗次数，我续充后一次还没用！”黄女士一想到自己可能上当受骗了，非常气愤，便向辖区派出所民警报案。根据黄女士提供的线索，民警多次连线店长邱先生，得到的回复是：“几个月后回来营业。”

7月12日中午，海口网记者拨打辖区派出所相关负责人询问事件进展，民警再次拨打邱先生电话。“店长说，受疫情影响，目前他人在老家，一个月或者两个月后才会回来继续营业，该店经营手续齐全，不存在欺诈行为。”目前，店长邱先生已联系到黄女士和王女士，应她们要求，分别退还黄女士1340元，王女士300元。

律师支招：办理会员卡要多个“心眼”

如何避免办卡上当受骗？海南威盾律师事务所肖拥群律师建议，首先，消费者在办理会员卡时，要确认商家的营业资质，查看其营业执照，对经营不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。其次，消费者在办理会员卡时，要多留心眼，充值金额不宜过多。第三，消费者在办理会员卡时要和商家签署书面协议，明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套；同时，疫情期间，消费者如若不能享受会员服务，可要求商家退还其余额。第四，遇到消费权益受到侵害时，消费者要保留好证据，并及时拨打12315或直接向辖区市场监管部门投诉。