原标题：海口一女向理发店索赔5000元，烫头发后却不敢出门——

“想美，却被烫掉一把刘海”

符女士烫发前（上图）和烫发后的对比照。（受访者供图）

海口市民符女士近日向12345政府热线和南国都市报新闻热线投诉称，美发店用药水给她烫头发，竟把她头上的一把刘海烫掉了，丢了刘海的符女士不敢去上班，不敢外出见人，她要求美发店赔偿她的损失。

自称烫发涂药水后刘海掉下来

据符女士介绍，她家住海口海甸二东路，今年51岁。2019年12月20日，她到海甸二东路一家“专业烫染连锁”店剪头发。美发师在给她剪头发时称，她刘海有点卷，可用药水把这些卷起来的刘海烫直，这样发型会显得好看些。

随后，美发师给符女士的刘海涂抹了一些药水。20分钟后，美发师给符女士洗头，结果让符女士吓一跳，涂了药水的刘海纷纷从符女士的头上掉了下来，让原本刘海齐眉的额头空了一大块。符女士觉得掉了刘海的头发非常难看，美发师安慰其称，“这些刘海会很快长回来的”，于是给符女士免费做了些护理。

符女士告诉记者：“额头前的刘海没有了，周边许多人笑话我发型难看。搞得我不敢去上班只好辞职在家，给我的生活带来极大困扰。”

打12345要求理发店赔五千元

几个月后，符女士掉了的刘海终于长了出来，她认为这些长出来的刘海比原来的差远了。她13日拿出自己以前的照片称：“你看，我的刘海本来长得整整齐齐，很漂亮。现在长出来的刘海像杂草，长短不一，十分难看，我强烈要求这家理发店赔偿我5000元。”

5月1日，符女士拨打了12345政府热线投诉，12345政府热线把投诉转到海口市商务局。海口市商务局工作人员去现场调查协调后作出答复：经核实，符女士几个月前在该店做头发时，其认为该店使用药水过程中，弄断了其一些头发。店方也给其免费做了些护理，现在头发长出来了，符女士认为长得不够长，并认为该店工作人员上次弄断其头发时，使用的药水伤到其发根，并要求赔偿。

经协调，该店负责人不同意赔偿，市商务局建议符女士通过法律途径解决此事。

记者于13日陪同符女士到这家“专业烫染连锁”店铺进行采访，该店负责人王先生称其给符女士烫发的药水是正规产品，他也使用过，没有出现掉发的问题。他要求符女士打电话和那位美发师傅进行协商解决。

14日，符女士告诉记者，她打电话与那位美发师进行了沟通，美发师依然不肯赔偿。