近日，海口消费者许先生在海秀路DC城某水晶店内购买了一个水晶球，自行拿去鉴定后发现是玻璃摆件。随后，海口市工商部门介入调查此事，责令该店赔偿消费者损失，并罚款2000元。
据消费者许先生介绍，近日他在海秀路DC城的某水晶店内看中了一个红水晶球，以3400元的价格买下来。买到水晶球后，为谨慎对待，许先生自行把水晶球拿到了产品质量监督检验所进行检验，结果鉴定红色水晶球实际是为玻璃摆件。
当日下午，许先生向12315热线进行投诉，美兰区工商局大英工商所随后介入调解。水晶店负责人承认了其违法行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向消费者退回购买商品的3400元，并按照消费者的要求赔偿8500元。
据海口工商部门介绍，水晶店将玻璃摆件作为红水晶球进行销售，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，属于欺诈消费者。但当事人经教育后及时纠正了违法行为，并且至案发止，除被投诉的商品外，没有其他将玻璃摆件作为水晶销售行为的记录，同时主动承认错误和积极妥善处理解决消费者投诉，符合从轻处罚的情形。最后，工商部门做出了行政处罚2000元的处理决定。
